تختلف سعر و مدة الشحن حسب نوع شركة النقل التي يتم تحديدها من قبل العميل والمتوفرة له أثناء الطلب وتختلف أيضا بحسب نوع المنطقة المرسل لها، وبشكل عام يستغرق وقت الطلب ما بين 2-10 أيام عمل تختلف باختلاف شركة الشحن والمنطقة المرسل لها.
يمكننا ارسال صورة لقطع الغيار لتتأكد من شكلها الخارجي ،يمكنك تزويدنا برقم الهيكل لأن رقم الهيكل يضمن تماما مطابقتها لمواصفات سيارتك، ولا لحاجة لصورة للمطابقة لأن رقم الهيكل يكفي.
بتوفير الطلب بناءً على رقم الهيكل المزود من قبلك ومتأكدين تماما بأنها ستكون مطابقة للقطعة المطلوبة من قبلك ، وواثقين كل الثقة بأن فريقنا المختص سيوفر لك القطعة المطلوبة بالشكل الصحيح.
نحن نشجع العملاء دائمًا على فتح الطرد بحضور مندوب التوصيل والتأكد من أن كل شيء كما هو مطلوب. في حالة وجود أي عناصر مفقودة ، يحتاج العميل إلى ذكر القطعة / القطع المفقودة بجوار توقيعه في سجل التسليم الخاص بمندوب التوصيل ، ثم رفع دعوى عن طريق نموذج الغاء أو استرجاع أو الاتصال بمركز خدمة العملاء لدينا من خلال الارقام التالية
عند شحن طلبك سيتم تغيير حالته مباشرة بالنظام إلى تم الشحن وحينها ستصل لك رسالة برقم التتبع الخاص بالشحنة مع أسم الشركة المرسل معها طلبك وبإمكانك تتبع حالة الطلب عن طريق الدخول للصفحة الخاصة بشركة الشحن المرسل معها طلبك لمعرفة موعد وصولها بالتحديد قطع غيار السيارات .
يتم شحن أو إيصال طلبك خلال خمس أيام عمل كحد أقصى من وقت تحضير الطلب مع العلم بأن مدة التحضير ستكون ظاهرة امامك وقت تسعير الطلب من قبل التاجر وبإمكانك معرفة حالة طلبك عن طريق الدخول لأمر الشراء ومعرفة الحالة بالتحديد وفي حالة تم شحن طلبك ستصل لك رسالة نصية برقم التتبع والشركة الناقلة للطلب وخلالها يمكن الاستعلام عن حالة الشحنة بالدخول للموقع الإلكتروني لشركة الشحن وتتبع الشحنة
نعتذر عن إي اختلاف بالقطعة الواردة لك مع القطعة المطلوبة وقد يحدث ذلك بسبب خطأ بالتحضير من قبلنا أو بسبب افادتنا بمعلومات خاطئة او ناقصة من قبل العميل ، بإمكانك التواصل معنا ليتم التعامل مع طلبك واستبداله أو استرجاع المبلغ لك بعد التحقق من الطلب .
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في أي مرحلة من مراحل تصفح موقعنا ، فيمكنك ببساطة الدردشة مع ممثلي خدمة العملاء لدينا من خلال رابط WhatsApp المتاح في موقعنا على ذيل الصفحة ، وسيسعدهم مساعدتك في أي من استفساراتك. في بعض الأحيان قد يستغرق الأمر بعض الوقت بسبب كثرة المراجعين في مركز خدمة العملاء ، لكنهم سيتواصلون معك في أقرب وقت ممكن.
